Información que Recopilamos

Cuando usas nuestros servicios o visitas nuestro sitio web, recopilamos diferentes tipos de información. Algunos datos nos los proporcionas directamente, y otros los obtenemos automáticamente a través de tus interacciones con nuestra plataforma.

Información Personal que Proporcionas

Esto incluye los datos que compartes al completar formularios, crear una cuenta o contactarnos:

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
• Dirección postal cuando te registras en programas
• Antecedentes educativos e intereses profesionales
• Información de pago al inscribirte en cursos
• Mensajes y correspondencia con nuestro equipo

Información Recopilada Automáticamente

Nuestro sitio web recopila datos técnicos sobre tu visita para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario:

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y tiempo pasado en nuestro sitio
• Información del dispositivo y sistema operativo
• Fuente de referencia (cómo nos encontraste)
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información que recopilamos para propósitos específicos relacionados con la entrega de servicios educativos de calidad. Esto es lo que significa en la práctica:

No usaremos tu información para fines distintos a los descritos aquí sin pedir tu permiso primero.

Compartición y Divulgación de Información

No vendemos tu información personal. Punto. Pero hay situaciones en las que compartimos datos con socios de confianza que nos ayudan a gestionar nuestros programas educativos.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas de terceros que proporcionan servicios esenciales como procesamiento de pagos, entrega de correos electrónicos y alojamiento. Estos socios solo acceden a la información necesaria para realizar sus funciones específicas y están obligados contractualmente a mantener tus datos seguros.

Requisitos Legales

A veces estamos obligados a divulgar información para cumplir con las leyes canadienses, responder a solicitudes legales o proteger nuestros derechos y la seguridad de nuestros estudiantes. Esto podría incluir cooperar con las fuerzas del orden o responder a órdenes judiciales.

Tus Derechos Bajo la Ley de Privacidad Canadiense

La legislación de privacidad de Canadá, incluido PIPEDA (Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos), te otorga derechos específicos sobre tus datos personales. Esto es lo que puedes hacer:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Corrección: Pedirnos que actualicemos o corrijamos información inexacta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a requisitos legales y operativos
• Retiro del Consentimiento: Optar por no recibir comunicaciones de marketing o actividades de recolección de datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y comúnmente usado
• Reclamación: Presentar una queja ante el Comisionado de Privacidad de Canadá si crees que se han violado tus derechos

Para ejercer estos derechos, contáctanos usando la información al final de esta página. Responderemos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu solicitud.

Medidas de Seguridad de Datos

Proteger tu información es algo que tomamos muy en serio. Hemos implementado salvaguardas técnicas y organizativas para prevenir el acceso no autorizado, la divulgación o la pérdida de tus datos.

Protecciones Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para datos transmitidos por internet
• Servidores seguros con controles de acceso restringido
• Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidad
• Almacenamiento cifrado para información sensible
• Autenticación multifactor para el personal que accede a datos de estudiantes

Prácticas Organizativas

Nuestros miembros del equipo solo acceden a la información personal cuando es necesario para sus funciones laborales. Todo nuestro personal recibe formación en privacidad y firma acuerdos de confidencialidad. Mantenemos políticas internas estrictas sobre el manejo de datos y revisamos regularmente nuestras prácticas.

Dicho esto, ningún sistema es completamente infalible. Aunque trabajamos arduamente para proteger tu información, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si notas algo sospechoso relacionado con tu cuenta, infórmanos de inmediato.

Retención de Datos

Mantenemos tu información solo el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo requiera la ley. Aquí tienes un desglose de los períodos de retención típicos:

• Registros de estudiantes activos: Duración de la inscripción más 7 años para registros académicos
• Datos de transacciones financieras: 7 años según los requisitos de la ley tributaria canadiense
• Datos de comunicaciones de marketing: Hasta que te desuscribas o solicites la eliminación
• Análisis del sitio web: Datos agregados retenidos indefinidamente; datos individuales durante 26 meses
• Correspondencia de soporte: 3 años después del cierre del caso

Cuando ya no necesitamos tu información, la eliminamos o anonimizamos de forma segura. Algunos datos pueden retenerse en sistemas de respaldo durante un tiempo limitado después de procesar las solicitudes de eliminación.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a recordar tus preferencias y entender cómo usas nuestro sitio.

Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies Esenciales: Requeridas para la funcionalidad básica del sitio, como seguridad y acceso a cuentas
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender qué páginas son populares y cómo los visitantes navegan por nuestro sitio
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y personalizan tu experiencia
• Cookies de Marketing: Utilizadas para ofrecer contenido relevante y seguir la efectividad de campañas

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes modificar la configuración para rechazarlas si lo prefieres.

Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios o servicios externos que no operamos nosotros. Una vez que hagas clic en un sitio de terceros, esta política de privacidad ya no se aplica. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otras organizaciones, por lo que te recomendamos leer sus políticas antes de compartir información personal.

Privacidad de los Niños

Nuestros servicios están diseñados para adultos e individuos de al menos 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos eliminarla.

Cambios a Esta Política

Las leyes de privacidad y nuestras prácticas comerciales evolucionan con el tiempo. Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar esos cambios. Cuando hagamos modificaciones significativas, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los nuevos términos entren en vigor.

La fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta página muestra cuándo se realizaron los cambios más recientes. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.